Returpolitik

Sidst opdateret: 16. juli 2026

Fortrydelsesret - 14 kalenderdage

Som forbruger har du 14 kalenderdages fortrydelsesret fra den dag du modtager dit produkt, i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder samt den danske forbrugeraftalelov.

Betingelser for returnering

• Produktet skal returneres i uåbnet og ubeskadiget original emballage.
• Åbnede eller brugte produkter kan ikke returneres af hygiejne- og sikkerhedsmæssige hensyn, medmindre produktet er defekt ved levering.
• Du bærer returneringsomkostningerne medmindre produktet er fejlleveret eller defekt.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os inden for 14 dage fra modtagelse: support@bonewashea.world eller tlf. +45 32 12 34 56.
2. Angiv dit navn, telefonnummer og ordrenummer (oplyst ved ordrebekræftelse).
3. Vi vejleder dig om returneringsadressen og processen.
4. Send produktet med sporing så du har dokumentation for afsendelsen.

Refusion

Vi refunderer varens fulde pris inden for 14 dage efter vi har modtaget det returnerede produkt og verificeret dets stand. Refusion sker via samme betalingsmetode som den originale transaktion, eller efter aftale.

Ikke-returnerbare varer

• Åbnede kosttilskud (af hygiejniske grunde)
• Produkter med brudt segl uden dokumenteret produktfejl

Defekte eller fejlleverede produkter

Modtager du et defekt eller forkert produkt, kontakter du os straks på support@bonewashea.world. Vi sørger for gratis returnering og fuld refusion eller ombytning.

Kontakt

E-mail: support@bonewashea.world
Telefon: +45 32 12 34 56
Adresse: Vantage Journal ApS, Vesterbrogade 42, 1620 København V, Danmark